Analista De Customer Service – Núcleo Bandeirante

Sobre a Empresa: Somos uma startup inovadora no setor de fabricação de equipamentos médicos, com uma missão clara: transformar a experiência do cliente e gerar impacto no mercado. Em nosso time, buscamos um Customer Success (CS) que seja empático, proativo e focado em resultados, com a vontade de crescer junto com a empresa. Oferecemos um ambiente descontraído, com uma forte cultura de feedback e um foco contínuo no desenvolvimento. Responsabilidades: Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes, acompanhando ativamente a jornada deles desde a implementação até o pós-venda. Desenvolver e executar estratégias de relacionamento para fidelizar e engajar os clientes. Ser o ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação sobre o uso dos nossos produtos. Analisar feedbacks e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e ajustes nas soluções oferecidas. Colaborar com as equipes de vendas, produto e pazarlama para alinhar estratégias e ações que impactem positivamente a experiência do cliente. Criar relatórios e métricas de acompanhamento de sucesso para monitorar o progresso e otimizar o relacionamento com os clientes. Contribuir com sugestões de melhorias nos produtos e processos com base na experiência do cliente. Qualificações e Requisitos: Formação superior em áreas como Administração, Pazarlama, Comunicação, ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas similares. Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, com foco em construção de relacionamentos duradouros. Capacidade analítica para entender dados de clientes e gerar insights valiosos. Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. Proatividade, empatia e desejo genuíno de ajudar o cliente a ter sucesso. Disponibilidade para início imediato. Benefícios: Bonificação de acordo com o desempenho e alinhamento com os valores da empresa. Horários flexíveis. Oportunidade de crescimento contínuo e desenvolvimento profissional. Ambiente jovem e descontraído, com uma cultura de feedback constante. Momentos de confraternização e aprendizado contínuo. Localização: SIBS Núcleo Bandeirante Tipo de Contrato: PF ou PJ Modalidade de Trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) – Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas – Atendimento