Analista de CRM | Estratégia

Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer! Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador.

Estamos em busca de um Analista de CRM com expertise na criação e otimização de estratégias de CRM, para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por desenvolver e estruturar jornadas de clientes, com o objetivo de aumentar o engajamento, a retenção e a frequência do cliente, além de contribuir para a construção de uma experiência personalizada e eficaz em todos os pontos de contato.

Além disso, essa posição oferece uma oportunidade de atuar de maneira integrada com diversas áreas da empresa, como Marketing, Comercial, Operação e Produto, garantindo uma visão holística e colaborativa da jornada do cliente.

Você se identificou? Então vem fazer parte do Time Panvel, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar milhares de pessoas!

• Planejar estratégias de CRM focadas no engajamento e fidelização de clientes.
• Realizar análise de dados para identificar oportunidades de melhoria nas campanhas e jornadas, propondo ações corretivas ou de aprimoramento.
• Desenvolver planos de ação baseados em insights de dados, focando na jornada do cliente.
• Atuar no mapeamento do ciclo de vida do cliente e na construção de estratégias de comunicação segmentadas.
• Acompanhar as tendências do mercado e as novas ferramentas de CRM para garantir que a empresa esteja sempre à frente no uso de novas tecnologias.
• Elaborar briefings, redigir textos para e-mails, WhatsApp, push notifications, garantindo alinhamento à identidade da marca e engajamento dos clientes
• Gerenciar cronograma: Planejar, liderar e acompanhar crono, assegurando entregas dentro dos prazos
• Interface com times multidisciplinares
• Garantir que todas as peças estejam alinhadas aos padrões da marca e objetivos

Requisitos:

• Graduação em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas.
• Vivência em CRM, com foco em estratégia e análise de dados.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM (Ex: Salesforce, Responsys…)
• Vivência na estruturação de jornadas de clientes e personalização de comunicação.
• Habilidade trabalho colaborativo com equipes multifuncionais.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Visão criativa para planejar as ações de fidelização

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Eldorado do Sul/RS

Porque topar uma proposta da Panvel? Porque oferecemos benefícios e vantagens incríveis, como:

• Participação nos Lucros e Resultados;
• Café da manhã e almoço no local;
• Desconto exclusivo de funcionário nas nossas farmácias;
• Transporte Fretado;
• Gympass;
• Plano de saúde Unimed;
• Associação de Funcionários com acesso ao plano odontológico;
• Day-off de aniversário;

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.

O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.