Analista Customer Service Pleno (MPO)

O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, a Fisia, com a distribuição oficial da marca Nike no Brasil, a FitDance, referência no ensino e prática de dança, a NWB, a maior produtora de conteúdo de esporte na internet, a OneFan, que conecta clubes de futebol a torcedores e a X3m, de sportainment com grandes eventos esportivos em seu portfólio. Todos têm lugar em nosso time! Nós queremos ser referência para toda e qualquer pessoa que pensar em esporte no Brasil. E aí, que tal vestir a nossa camisa? #SomosSBF

Sobre a posição no jogo:

• Executar o gerenciamento da carteira de pedidos da regional de vendas;
• Entrega dos KPIs de negócio através e iniciativas para identificar riscos e oportunidades tanto para a Fisia e para o cliente;
• Desenvolver e manter relacionamentos positivos com parceiros internos das demais áreas funcionais;
• Acessar e executar tarefas no sistema SAP e utilizar relatórios de report para suportar a execução;
• Análise dos pedidos de vendas, acompanhamento de disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento das entregas/agendamentos;
• Tratativas de possíveis ocorrências durante as etapas de faturamento e entrega;
• Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais;
• Trabalhar com parceiros internos para resolver problemas moderadamente complexos do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para melhor atendê-lo, propor estratégias e soluções para otimizar o desenvolvimento das atividades.

O que você precisa para essa posição no jogo:

• Ensino superior completo;
• Excel intermediário ao avançado;
• Diferencial conhecimento SAP;
• Habilidade analítica para tratar dados e gerar insights.

Nascemos em dezembro de 2020, e somos a distribuidora oficial da Nike no Brasil. 

Integramos o ecossistema de esportes do Grupo SBF e acreditamos no poder transformador que o esporte tem na vida das pessoas. Nossa identidade foi construída nas últimas duas décadas – período em que fomos os representantes da marca no país. 

Nosso dia a dia é repleto de movimento e inspiração. Somos responsáveis ​​por trazer inovações aos consumidores brasileiros, conectá-los a marca mais admirada do mundo e manter a paixão pela prática esportiva acesa todos os dias.

Contamos com um time forte em campo, com 46 lojas, somamos mais de 1.000 colaboradores que vestem a camisa com orgulho e representam o compromisso de transformar a vida dos brasileiros por meio da alegria e pelo esporte.

A temporada de contratações está aberta, e o seu nome pode estar em nossa escalação.

É apaixonado(a) por esporte e quer contribuir para transformar esse mercado no Brasil? Venha fazer parte do nosso ecossistema!