Estamos à procura de uma pessoa para ajudar a construir uma cultura de Costumer Centric e entregar a experiência incrível a todos os clientes internos e externos de SMB. Se você é um entusiasta do universo publicitário, apaixonado por marketing e vendas, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa, esta é a oportunidade perfeita!
#VemproEletroteam!
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de clientes ativos: Gerenciar um funil de CS, garantindo o acompanhamento contínuo das campanhas.
- Renovação de Campanhas: Atuar proativamente na renovação das campanhas, assegurando a continuidade antes do término.
- Recompra e Upsell: Identificar e promover oportunidades de recompra e upsell para maximizar o impacto das campanhas.
- Acompanhamento de Metas:Trabalhar com metas específicas de renovação e recompra, monitorando e ajustando as estratégias.
- Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e confiáveis com os clientes.
- Análise de Desempenho: Fornecer feedback e recomendações baseadas na análise das campanhas.
- Educação do Cliente:Informar clientes sobre novas oportunidades e tendências do mercado.
- Colaboração Interna: Alinhar estratégias com vendas, marketing e operações.
- Relatórios e Documentação: Manter registros no CRM e relatar o status das renovações e recompra.
- Resolução de Problemas: Identificar e resolver obstáculos que possam impactar a renovação ou recompra.
Requisitos e qualificações
- Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;
- Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);
- Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);
- Experiência em planejamento de mídia (diferencial);
- Habilidades sólidas de relacionamento interpessoal;
- Organização, pro atividade e desejo de aprendizado constante;
- Paixão pelo mercado publicitário, vendas e marketing!
Informações adicionais
Benefícios:
- Assistência médica/odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale refeição ou Vale alimentação;
- Vale transporte (opcional);
- Jornada de trabalho híbrida (2-3 dias presenciais);
- Dress code casual;
- Auxilio creche para mamães;
- PLR anual baseado no batimento de metas da Cia;
- Day Off no dia/mês do seu aniversário.
Local de trabalho: Itaim Bibi – SP.
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