Agente de Atendimento – Hospital Santa Ana

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;

Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;

Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;

Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;

Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;

Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;

Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;

Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;

Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;

Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;

Montagem e envio de documentação para guarda externa;

Conferência de prontuários e altas médicas;

Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares

Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

Turno tarde – Escala 6X1

Nossos benefícios:

• Refeitório no local;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares;
• Day off aniversário (conforme política vigente).
• TotalPass

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial e na cidade de Capão da Canoa o Hospital Santa Luzia.