Analista de Atendimento JR | Viveo Cajamar

No Ecossistema Viveo promovemos e disseminamos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas Viveo, promovemos a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPODERaELA) e pilar PCD (SuperAÇÃO).

Por isso, buscamos no nosso time pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!

Empresas do Ecossistema Viveo:

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton, Daviso e FW.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.

• Empresas que produzem produtos voltado para nutrição parenteral e soluções estéreis: Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica.

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: HealthLog.

• No Atendimento a pessoa física possuímos: Cirúrgica Mafra, Humânia, Far.Me e BoxiFarma.

Nós da equipe de seleção utilizamos o banco para todas as oportunidades.

Venha unir-se conosco na responsabilidade em criar futuros mais saudáveis!

• Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento (Ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos, ajuste de datas de requisição, valor mínimo);
• Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido;
• Gerenciar e sinalizar embarques dos CDS GOVERNANÇA e gestão dos erros de processos junto as áreas correlatadas.
• Acompanhar entregas junto aos portais e transportador para informar o cliente e cumprir os prazos combinados;
• Realizar agendamento das entregas para os clientes que carregam esta especificidade;
• Gerir protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda);
• Criar e gerir indicadores da área para contribuir no controle de dados e antecipação dos problemas;
• Participar ativamente no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento;
• Gerir ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos. 

• Superior Cursando ou Completo;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel e Power Point);
• Vivencia na área de pós vendas;
• Conhecimento CRM. 

• Vale transporte;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Refeitório no local;
• Assistência médica;
• Assistência odontologia;
• Seguro de vida;
• PPR;
• Centro de Saúde;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaborador(a) Viveo;

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!