Assistente de Ouvidoria – HUB Florianópolis

Baía Sul Hospital

Descrição da vaga

O Grupo Baía Sul está em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para integrar nosso time de Relacionamento com o Paciente. Essa pessoa será responsável pelo acolhimento e gestão das manifestações dos nossos pacientes, contribuindo diretamente para o fortalecimento do relacionamento com os pacientes e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições

  • Receber, registrar e acolher manifestações por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, presencial, entre outros);
  • Classificar as manifestações conforme critérios de gravidade e prioridade;
  • Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis, acompanhar prazos e garantir o retorno das tratativas aos pacientes;
  • Manter registros organizados e atualizados, contribuindo para relatórios e análises de melhoria contínua.
  • Contribuir com as demandas administrativas da área.

Requisitos e qualificações

  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Habilidade de escuta ativa e empatia;
  • Bom relacionamento interpessoal e capacidade de lidar com diferentes públicos;
  • Proatividade, organização e vontade de aprender;
  • Interesse em atuar na área da saúde (experiência anterior no setor é um diferencial, mas não obrigatória).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista RH e Liderança
  3. Etapa 3: Contratação

Unir é a Melhor Forma de Cuidar

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.

Para se candidatar a esta vaga visite baiasulhospital.gupy.io.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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