Analista De Suporte De TI – Nível 1 – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

EMPRESA CONFIDENCIAL

Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Nível 1 (N1) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pelo atendimento inicial a chamados técnicos, suporte a usuários e resolução de problemas de baixa complexidade, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades: Atendimento a usuários via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; Registro, categorização de chamados no sistema Interno. Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS); Suporte ao pacote Office 365, e-mails e sistemas internos; Instalação e configuração de softwares e periféricos; Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário; Documentação de procedimentos e boas práticas de suporte técnico.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  • Inglês (Básico), Português (Nativo)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
  • Disponibilidade para viajar
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook
  • Sistemas Operacionais: Mac OS, Linux, Windows
  • Outros programas: Servidores de E-mail
Habilidades
Documentação de procedimentos e boas práticas de suporte técnico.
Instalação e configuração de softwares e periféricos;
Registro, categorização e resolução de chamados no sistema Interno.
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio combustível
  • Refeição no local
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

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