ATENTO ESCALADA – Consultor de Excelência Operacional – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você! #VEMPRAATENTO 

• Atuar consultivamente na elaboração de estratégias de melhorias da qualidade a ser adotada pela operação; 
• Realizar análises, avaliações e confecções de cenários para identificar potenciais financeiros, oportunidades de ganhos de novos negócios; 
• Apoiar os executivos da Qualidade e Operacional nas reuniões internas e com contratantes; 
• Direcionamento e Follow-up das demandas provindas do cliente contratante; 
• Atuar na comunicação da estratégia e orientações da qualidade aos líderes operacionais e contratante no processo de melhoria contínua; 
• Avaliação de melhores práticas de mercado.

• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 1 ano;
• Tempo de cargo – conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
• Cargos elegíveis: Team Leader III (O9/OT9), Analista Sênior (P3), Consultor (P4), Gestor (M2);
• Possuir nota de avaliação de desempenho de pelo menos 100 (Good Performancer);
• Ensino Superior Completo – (A escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);
• Experiência na área de call center será um diferencial;
• Especialização em metodologias de qualidade; 
• Certificação Lean Six Sigma (mínimo Green Belt);
• Inglês fluente;
• Forte experiência em processos.

Salário

R$ a combinar

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: Atuação híbrida – (Home Office e Zona Sul – Chácara Santo Antonio – Próximo à Estação de Trem da Granja Julieta)

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems