Atendimento ao cliente bc vaga temporaria – São José dos Campos

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos – tudo online, a qualquer hora.

Aqui na Quero os Guias do Aluno fazem de tudo para encontrar a melhor opção de curso e faculdade para o nosso aluno! Com muito foco e aquele ritmo acelerado, os Guias são os especialistas em conversar com todo o Brasil e colocar o país todinho na sala de aula.

Responsabilidades

• Auxiliar alunos na jornada de compra por meio de diversas ferramentas (telefone, chat, WhatsApp, e-mail, etc.).
• Realizar vendas ativas, garantindo a qualidade dos atendimentos.
• Garantir uma excelente experiência aos nossos alunos no atendimento e durante a jornada de compra.
• Acompanhar os resultados através das métricas do time.
• Lidar com diversos tipos de atendimento, desde a venda do produto, dúvidas, processos de matrícula, vestibular, funcionamento, etc.

Requisitos

• Ser comunicativo e resiliente, com argumentos e muita vontade de mudar o futuro dos nossos alunos;
• Ser paciente na resolução dos problemas e, ao mesmo tempo, com muito ritmo para ajudar o máximo de pessoas;
• Ser flexível e bastante adaptável;
• Experiência em trabalhar com métricas de curto ou longo prazo;
• Ter ritmo e gostar de uma rotina de ligações/múltiplos atendimentos;
• Habilidade de resolução de conflitos;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita impecável;
• Experiência no setor de vendas;
• Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial na cidade de São José dos Campos/SP.

Diferenciais

• Estar cursando a faculdade;
• Ter conhecimento em Excel e PowerPoint.

Benefícios

• Convênio Odontológico com cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação)
• TotalPass;
• VR (R$ 420 por mês, em média);
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
• Day off (móvel) de aniversário;