O objetivo principal deste profissional, é garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizar processos administrativos e impulsionar as vendas, contribuindo para a satisfação dos clientes, extensão da sua experiência, esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções de bem-estar através de produtos e serviços.
Atividades
- Recepcionar e atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, seja presencial, por telefone ou whatsapp.
- Fornecer informações detalhadas sobre os serviços e produtos oferecidos pelo spa.
- Gerenciar agendamentos, garantindo que as preferências e necessidades dos clientes sejam atendidas.
- Promover ativamente os serviços e produtos do spa, identificando oportunidades de vendas adicionais.
- Realizar upsell e cross-sell (Upselling é uma estratégia de venda na qual o cliente é incentivado a comprar uma versão mais completa, melhorada e de maior valor de um produto ou serviço, como um pacote de terapias, por exemplo.
- Já o cross selling funciona como uma “venda combinada”, em que produtos ou serviços complementares são adicionados à compra para melhorar a experiência do cliente), maximizando as vendas e receitas.
- Atingir e superar metas de vendas mensais, conforme estabelecido pela gestão. Executar tarefas administrativas, incluindo o processamento de pagamentos, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, relatórios diários, abertura e fechamento de caixa.
- Manter a organização dos arquivos e documentos relacionados aos clientes e operações da unidade.
- Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno.
- Gerenciar feedbacks e reclamações dos clientes, encaminhando questões complexas para a gestão.
- Colaborar com a equipe de terapeutas para assegurar a eficiência nas operações diárias.
- Comunicar-se de forma eficaz com os gestores sobre questões operacionais e oportunidades de melhoria.
Requisitos
- Ensino Médio Completo; preferência por Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
- Mínimo de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas ou funções administrativas, preferencialmente no setor de bem-estar, saúde ou hospitalidade.
Contrato: CLT
Salário: R$1.800,00 + Comissão
Beneficios: VA + VT + Plano de incentivo
Horário De Trabalho
Segunda a Sexta – Manhã 08:30 as 16:30 | Intermediário 10:00 às 18:00 | Tarde 13:30 as 21:30
Sábado – Manhã 08:30 as 16:30 | Tarde 12:30 as 20:30
Domingo – Integral 09:30 as 17:30